Ennen myyntiä tiedusteluvaihe:ymmärtää asiakkaiden tarpeet, tuotetiedot, oikea -aikaiset tarjoukset
Myynnissä:kerro asiakkaalle tilauksen edistymisestä ajoissa, varmista laatu ja toimitusaika
Jälkimarkkinointi:ratkaista ajoissa asiakkaiden kohtaamat käyttöongelmat, kuten laatuongelmat, oikea -aikainen vaihto